2020年注定是不平凡的一年，企業(yè)都在尋找優(yōu)質(zhì)客戶，開發(fā)新客戶那么企業(yè)如何開發(fā)外貿(mào)客戶呢？下面仟億科技小編來給大家講解一下。
首先一個(gè)客戶的開發(fā)其實(shí)就分為四個(gè)步驟，探索客戶、溝通客戶、成交客戶以及后期維護(hù)，當(dāng)客戶成交的時(shí)候，一個(gè)客戶基本上就算是穩(wěn)定了。
一、第一步，探索客戶
找尋外貿(mào)客戶資源其實(shí)就是一個(gè)探索客戶的過程，這個(gè)過程對(duì)于整個(gè)客戶開發(fā)過程來說是最重要的，只有找到了足夠的客戶資源，你才能進(jìn)行之后的客戶開發(fā)工作，也只有足夠的客戶資源才能讓你有概率的開發(fā)客戶成功，擁有一定的忠實(shí)客戶。
探索客戶并不是指找到那么一兩個(gè)客戶信息而已，而是要發(fā)現(xiàn)客戶群體和相關(guān)市場，我們只有找到大量客戶的聚集地，才有可能聚集到足夠的客戶資源信息。
而哪些地方是容易找到客戶聚集信息的呢？
1、展會(huì)渠道
展會(huì)這個(gè)東西是貿(mào)易行業(yè)里最為成功的發(fā)明，展會(huì)的主題屬性會(huì)把一個(gè)個(gè)相關(guān)的企業(yè)參展商和采購商都匯聚到一起，越是大型的展會(huì)匯聚的群體越多，所以參展是一個(gè)很好的收集客戶資源的方法，在一個(gè)主題展會(huì)上，各種批發(fā)商、進(jìn)口商、品牌商都是跟你的行業(yè)相關(guān)的企業(yè)，都是你潛在的目標(biāo)客戶或者調(diào)查對(duì)象，能夠好好篩選出一批優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶資源進(jìn)行重點(diǎn)的開發(fā)。
2、地圖導(dǎo)航
我們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一些國家的網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達(dá)，小眾公司根本就沒有自己的網(wǎng)站，我們不能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接搜索到他們，因?yàn)樗麄儗?shí)體渠道比較豐富的原因，所以存活得很好，并且他們也永遠(yuǎn)不小的進(jìn)口需求，雖然沒有網(wǎng)站，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在Google地圖上能夠找到不少這種國外公司的信息，郵箱、電話等等。
3、主流視頻網(wǎng)站
像YouTube這種主流的視頻網(wǎng)站上，各種各樣的視頻都有，其中就有很多的企業(yè)在上面發(fā)布視頻，甚至有些視頻網(wǎng)站有專門的國外商業(yè)頻道提供給企業(yè)需求者，這上面也是我們除了展會(huì)以外最好的外貿(mào)行業(yè)信息收集點(diǎn)。
4、媒體雜志
有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多的優(yōu)質(zhì)客戶都有一個(gè)登報(bào)上雜志的習(xí)慣，各種專業(yè)的國外媒體雜志上面總是會(huì)公示一些有關(guān)的企業(yè)信息，這個(gè)上面也能夠?yàn)槲覀兲峁┎簧俚膬?yōu)質(zhì)客戶資源信息，例如金融時(shí)報(bào)、時(shí)代周刊、新聞周刊等等這類的媒體，一般這種媒體都有自己的電子版，網(wǎng)絡(luò)上就能夠找得到。
5、新聞搜索
跟媒體雜志是一個(gè)概念，我們想要開發(fā)哪個(gè)國家的客戶，可以在Google上進(jìn)入那個(gè)國家的分站，然后通過新聞搜索一些產(chǎn)品詞，就能夠找到眾多當(dāng)?shù)乇容^出名的企業(yè)大客戶。
二、第二步，溝通客戶
收集到了足夠的客戶信息，我們就要準(zhǔn)備去跟客戶溝通了，如果說探索客戶是為了提高我們客戶資源基數(shù)的話，那么溝通客戶就是為了提高我們客戶成交的成功率，好的溝通方法和技巧能夠?yàn)槲覀儬幦〉娇蛻舻那嗖A。
其實(shí)客戶溝通的方法和技巧并不要多介紹，只要能夠秉持一個(gè)原則就好，這個(gè)原則就是“站在客戶的角度為客戶考慮問題”，我們很多時(shí)候之所以溝通不夠成功，就是因?yàn)槲覀儧]有為客戶找到問題并解決問題，很多時(shí)候客戶跟我們溝通，并不會(huì)把他們?cè)谝獾闹攸c(diǎn)明確的列成表格給我們，而是需要我們?nèi)乃麄兊淖掷镄虚g體會(huì)，然后總結(jié)出來。
好的溝通方式是我們服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)。
三、第三步，成交客戶
經(jīng)過了我們不懈的努力，客戶與我們成交了，然后成交的過程也并不是一句話的事情，合同的簽訂，樣品的寄送，運(yùn)費(fèi)的談判，船期的商定等等，都需要我們?cè)诩埫嫔隙ㄏ聛聿?yán)格實(shí)施，成交客戶最重要的就是信譽(yù)。
四、第四步，后期維護(hù)
想要客戶長期成為我們的忠實(shí)客戶，那就免不了要經(jīng)常性的做好維護(hù)工作，時(shí)不時(shí)地去個(gè)問候，經(jīng)常性的聊聊天，讓客戶永遠(yuǎn)能夠記得你，永遠(yuǎn)能夠想起你賣什么產(chǎn)品，永遠(yuǎn)覺得你是最讓他舒服的一個(gè)人，你才能夠把客戶關(guān)系綁在自己的身上。
以上就是仟億科技小編總結(jié)的 企業(yè)如何開發(fā)外貿(mào)客戶的方法。
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